Якщо взуття не підійшло
Ви можете обміняти або повернути взуття належної якості протягом 14 календарних днів після отримання, якщо воно не підійшло за розміром, кольором, фасоном або ви передумали.
Умови обміну та повернення
Взуття має бути без слідів носіння, зі збереженим товарним виглядом, ярликами, повною комплектацією та оригінальною коробкою. Приміряйте взуття в приміщенні на чистій поверхні, щоб зберегти підошву та зовнішній вигляд.
Ці умови стосуються взуття належної якості, яке не підійшло. Звернення щодо виробничого браку розглядаємо окремо; строк 14 днів не обмежує законних гарантійних прав покупця.
Як оформити обмін або повернення
1. Зверніться до менеджера TOP-Shoes за телефоном 097 848 16 77. Повідомте номер замовлення, товар і причину звернення. Якщо виявили дефект або отримали не той товар, додайте фото під час листування з менеджером.
2. Менеджер надасть реквізити для відправлення Новою поштою та погодить деталі обміну або повернення.
3. Дбайливо запакуйте взуття разом із коробкою, ярликами та комплектуючими. Після відправлення повідомте менеджеру номер накладної.
4. Для повернення коштів надайте менеджеру IBAN вашого банківського рахунку та дані отримувача.
Хто оплачує пересилання
Якщо взуття належної якості не підійшло або ви передумали, витрати на пересилання під час обміну чи повернення оплачує покупець.
Якщо підтверджено виробничий брак або помилку магазину — наприклад, надіслано не той товар, — пересилання оплачує TOP-Shoes. Порядок відправлення узгодьте з менеджером.
Обмін взуття
Бажану модель і розмір для обміну погодьте з менеджером. Можливість обміну залежить від наявності товару. Якщо потрібної заміни немає, ви можете оформити повернення коштів.
Повернення коштів
Кошти повертаємо на банківський рахунок покупця. Орієнтовний строк — 3–5 робочих днів після отримання та перевірки поверненого взуття й отримання банківських реквізитів. При цьому дотримуємося законодавчого строку повернення коштів: у день розірвання договору, а якщо це неможливо — в узгоджений із покупцем строк, не пізніше 7 календарних днів від дня розірвання договору.
Залишилися запитання?
Менеджер TOP-Shoes допоможе оформити обмін або повернення: 097 848 16 77.