Оновлено: 31 жовтня 2026 року.
1. Хто обробляє дані
Ця політика пояснює обробку персональних даних на сайті top-shoes.com інтернет-магазину TOP-Shoes.
Володілець персональних даних — ФОП Галич Світлана Миколаївна, РНОКПП 3199518000, м. Харків.
Пошта технічної підтримки та для звернень щодо персональних даних: galych.ivan@ukr.net.
2. Які дані ми отримуємо
Під час оформлення замовлення: ім’я та прізвище отримувача, номер телефону, email, якщо ви його зазначили, місто, відділення або поштомат для доставки, обрані товари та розміри, спосіб оплати, коментар і відомості про виконання замовлення.
Під час звернення через форми сайту або до менеджера: ім’я, телефон, email, якщо ви його надали, зміст звернення та пов’язані з ним відомості про товар або замовлення.
Під час публікації відгуку: ім’я автора, оцінку, текст відгуку та необов’язковий email. Після схвалення відгуку ім’я, оцінка й текст можуть відображатися на сайті та в його структурованій розмітці. Email автора публічно не відображається.
Для повернення коштів: IBAN банківського рахунку та дані його отримувача, які ви надаєте менеджеру.
Під час відвідування сайту сервер і підключені сервіси можуть обробляти IP-адресу, дані браузера та пристрою, час і сторінки відвідування, джерело переходу, технічні журнали та ідентифікатори cookies.
3. Для чого потрібні дані
Використовуємо дані для оформлення та виконання замовлень, резервування товарів, зв’язку з покупцем, організації доставки, обміну й повернення, повернення коштів, відповідей на звернення та модерації відгуків.
Технічні дані потрібні для роботи кошика й форм, захисту від зловживань, усунення помилок, аналізу відвідуваності та оцінювання реклами.
Магазин не здійснює рекламних розсилок покупцям. Повідомлення щодо оформлення та виконання замовлень і відповідей на звернення мають сервісний характер. Водночас на сайті працюють рекламні та аналітичні інструменти, описані нижче.
4. Підстави обробки
Обробляємо дані для вчинення дій на ваше прохання перед покупкою, укладення та виконання договору, виконання законодавчих обов’язків, захисту законних інтересів магазину з урахуванням ваших прав, а також на підставі згоди у випадках, коли вона потрібна.
5. Кому можуть передаватися дані
Доступ до даних отримують уповноважені працівники та особи, які забезпечують роботу магазину, у межах їхніх завдань.
Для доставки необхідні дані отримувача передаються Новій пошті. Для розрахунків і повернення коштів дані обробляють відповідні банки та постачальники платіжних послуг.
Для сповіщення менеджерів про замовлення та звернення магазин використовує Telegram: повідомлення можуть містити ім’я, телефон, відомості про замовлення та зміст звернення.
Хостинг і технічні постачальники забезпечують розміщення, зберігання та підтримку сайту. Google і Meta отримують технічні дані під час роботи підключених інструментів. Обробка зовнішніми постачальниками може здійснюватися на серверах за межами України та відповідно до їхніх політик конфіденційності.
Дані також можуть надаватися уповноваженим органам у випадках і порядку, передбачених законом.
6. Cookies, аналітика та реклама
Сайт використовує cookies та сесії для кошика, роботи форм і захисту запитів. Блокування необхідних cookies може вплинути на оформлення замовлень.
На сайті підключені Google Analytics для аналізу відвідуваності, Google Ads для оцінювання рекламних переходів і Meta Pixel для вимірювання відвідувань та ефективності реклами. Вони можуть використовувати cookies й інші ідентифікатори та отримувати інформацію про пристрій, браузер і взаємодію із сайтом.
Налаштування cookies можна змінити у браузері, зокрема видалити збережені cookies або обмежити їх використання. Параметри персоналізації реклами доступні також у налаштуваннях Google та Meta.
Політика Google: https://policies.google.com/privacy
Політика Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Політика Telegram: https://telegram.org/privacy
Інформація Нової пошти про персональні дані: https://novaposhta.ua/
7. Зберігання та захист
Дані зберігаються протягом часу, необхідного для мети їх обробки, виконання замовлень, розгляду звернень, обміну й повернення, виконання вимог щодо обліку та захисту прав у разі спорів. Строк залежить від виду даних і законодавчих вимог. Після втрати відповідних підстав дані підлягають видаленню або знеособленню.
Доступ до персональних даних має бути обмежений особами, яким він потрібен для роботи. Магазин застосовує організаційні та технічні заходи для захисту даних від неправомірного доступу, зміни чи втрати.
8. Ваші права та звернення
Ви можете отримувати інформацію про обробку та доступ до своїх даних, звертатися щодо виправлення неточностей, заперечувати проти обробки та вимагати видалення за наявності законних підстав, відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній, а також звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Для звернення напишіть на galych.ivan@ukr.net із темою «Персональні дані». Опишіть запит і надайте достатні відомості для пошуку вашого замовлення або звернення. Для захисту ваших даних ми можемо попросити підтвердити, що запит стосується саме вас.
Видалення окремих даних може бути обмежене обов’язками щодо їх зберігання за законом. Відкликання згоди не впливає на законність обробки до її відкликання та не скасовує інших законних підстав обробки.
9. Зміни політики
Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Дату оновлення зазначаємо на початку документа.